Сила твоего СЛОВА и ОТНОШЕНИЕ определют РЕЗУЛЬТАТ

Вчера поздно вечером у меня состоялась интересная переписка со своей бывшей коллегой. Данной переписке предшествовали следующие события. Четыре года назад я работал в крупном банке. И так случилось, что у нас подобралась очень дружная команда. Мы тепло и хорошо общались между собой. Однако в январе 2010 года нам всем объявили о сокращении и нам пришлось расстаться и разойтись кто куда. Несколько раз после увольнения мы пытались собраться нашим дружным коллективом, но по стечению обстоятельств каждый раз, кто-то не мог присутствовать.

Я, в свою очередь, таким образом, продинамил две такие встречи подряд.

Неделю назад ко мне в facebook постучалась одна из коллег с предложением встретиться. Я с радостью соглашаюсь и предлагаю назначить встречу на четверг дабы всем было удобней, потому что пятница чаще всего у людей распланированна.

А вчера мне приходит сообщение от Павла Ромашина, с которым мы дружим, с приглашением на празднование его дня рождения. И имено в четверг. Реально понимая, что попасть и туда и туда будет сложно, я в голове проворачиваю вопрос о том, а что же мне сейчас важнее? То, что если я не пойду на встречу с коллегами, я буду паршиво выглядеть, я уже к тому моменту успел  смириться. Но вот окончательный выбор как и пологается не сделал. Потому что самое страшное и не приятное, что есть в моей жизни это делать выбор. Когда выбор есть и очевиден все легко и просто. Идешь и делаешь. А вот сделать выбор самая трудоемкая работа.

А тут еще как назло моя коллега пишет: «Илюша! У тебя есть какие-ниб пожелания по месту встречи?». Нет пожеланий у меня, для меня Ромашин важнее всех вас взятых вместе — подумал я.
Но написал — У меня тут такое дело…
Ничего не знаю! — ответила коллега.

И тут я начал юлить. Предлагать назначить встречу поближе к той, при этом думая что авось успею как-нибудь в два места…
Не прошло и часа, как в моей ленте новостей  facebook красовалась следующая запись (автор еще одна коллега по работе):

Илья, привет! Давно не виделись )) Хочу с тобой посоветоваться, как со специалистом в данном вопросе, дело вот в чем… Собрались однажды бывшие коллеги встретиться… Начали согласовывать время, день, место… За 1,5 недели до мероприятия. Каждый знает свое расписание и планирует время… Подходит время к мероприятию… и человек, под которого подстраивались все остальные участники мероприятия, начинает «включать обратку…» Мол, появились у меня другие дела… Сорри ребята! Как быть??? Где логика??? Почему мы говорим всегда о планировании своего времени, принимаем решения, вовлекаем других людей, не задумываясь о том!!! Что они возможно, ради этой встречи изменили свои планы!!! Почему нам людям, в нашей жизни, приходиться сталкиваться с таким не серьезным подходом к делу, не обязательством и безответственностью, и как факт, неуважению к людям… Вот почему так происходит…? Можешь объяснить?

И тут я понял что мало того что придется объясняться, так еще и публично.

Я решил четко определить цель. Во-первых, мне было важно, что бы диалог закончился конструктивно. Во-вторых, чтобы было понятное решение. В-третьих, что бы все были довольны. При этом, что бы мой ответ соответствовал, качеству специалиста.

На первый взгляд в написанных словах звучал упрек и намек на мое отношение к участникам событий. Однако я решил не идти по пути решения вопроса с упреком, а отвечать на поставленный вопрос, в том виде в котором он был сформулирован. И получилось следующее:

Я: Прости, возможно открою страшную тайну…
Но вопрос ПОЧЕМУ не эффективен по своему определению!))
Ответ на него не дает ничего, кроме объяснения фактов сложившейся ситуации.
Есть гораздо более эффективные вопросы))

А на твой вопрос ПОЧЕМУ? Есть только один ответ: 
«ПОТОМУ ЧТО…»

Ирина: or example…

Я: Например… Как я проявляюсь и взаимодействую с людьми (говорю или пишу), что они ко мне относятся без обязательств, безответственно и неуважительно? Какие Я отношения строю с ними, и что мне на самом деле важно, когда я что-то говою им?

И: Мне кажется немного не так, причем здесь мое отношение? )) здесь факт сложившейся ситуации: есть группа заинтересованных людей, есть человек, под которого эта группа подстраивает свой график… Есть длительное время для планирования и есть человек, который рушит планы всей группы заинтересованных людей!!!! Он редиска!!! И эгоист!! Как так?!? Время для того и согласовывается заранее… Т.е. Можно сделать вывод, что для этого человека данная встреча и люди, Иже сней, не в приоритете… Так?

Я:  С последним могу согласиться. Точнее я сформулировал бы так. Скорее всего есть что-то важнее, чем та встреча о которой ты говоришь. Что касается твоего отношения и факта, то важно отделить одно от другого.

Факты: есть группа заинтересованных людей, есть человек, под которого эта группа подстраивает свой график… Есть длительное время для планирования.

Отношение (оценка событий): есть человек, который рушит планы всей группы заинтересованных людей!!!! Он редиска!!! И эгоист!!

Как думаешь насколько СЛОВА (то что и как мы говорим) влияют на результат? Насколько важно выражать свои мысли исходя из своих ощущений, переживаний и чуства заботы о другом? И какова разница между таким способом выражения мысли и способом НАЕЗДА и ОБВИНЕНИЙ? 

И: Следует, что человек должен говорить то, что хочет слышать другой человек…

Я: Нет 
Во-первых, не ДОЛЖЕН, а МОЖЕТ.
Во-вторых, не то что хочет слышать другой, а делиться своими переживаниями и ощущениями эффективнее, чем вешать ярлыки, обвинять и обижаться)))

Ты же могла бы гораздо короче выразить то, что ты думаешь.

Например оно звучало бы это так: 

Илюх, мы так давно не видились. Мне было бы приятно и ВАЖНО увидить тебя в четверг на нашей встрече. И я буду жалеть если эта, так долго планируемая, встреча не состоиться.

И: Вот именно это я и хотела сказать ))))) просто это как пример, не касается нашей ситуации, очень часто такое в жизни случается… Лично к тебе я бы так и обратилась, просто было интересно разобрать ситуацию.

Я: Просто мне кажется пора уже позволить окружающим быть такими какие они есть!
И тогда и только тогда ты сможешь обрести собственную свобуду.

И: Круто! Ты профи!  спасибо тебе! Так вот, Илюх, мы так давно не виделись!!! Нам всем было бы приятно и очень важно увидеть тебя на нашей встрече в четверг! И мы будем очень жалеть, если эта так долго планируемая встреча, так и не состоится….

Я:  Я БУДУ!

Я не устаю говорить о том, насколько важно то, что и как мы говорим. И для меня это реальный пример работы этого удивительного инструмента, который работает и дает невероятные возможности в области взаимоотношений.

С любой ситуацией с которой вам пришлось или придется столкнуться вы можете взаимодействовать исходя из обиды и раздражения, при этом показателем того, что это именно так, будут высказанные претензии в форме оценок человека или совершаемого им действия. И скорее всего это вызовет ответное раздражение и сопротивление.

Альтернативой может быть то, что вы начнете делиться СВОИМИ ощущениями и переживаниями по поводу сложившейся ситуации, или действий другого человека. При этом не оценивая его самого и его действий. В этот момент человек может разделить ваши переживания, быть сопричастным им и принять решение изменить свои действия.

Это и есть тот самый уникальный инструмент вазаимодействия о котором я хотел сегодня вам рассказать. Вчера он удивительным образом сработал для меня и я на себе ощутил, на сколько приятней и эффективнее можно мотивировать и влиять на других людей не затрачивая на это массу энергии, которую мы тратим, когда обижаемся, злимся и сопротивляемся.

Отдельное спасибо за эту статью я хочу сказать своим замечательным коллегам Ирине и Анне.

З.Ы.

В продолжении темы, я хочу поделиться с вами видео, которое показываю почти на всех своих больших тренингах. Видео, которое не нуждается в комментариях. Видео, пересматривая которое, я каждый раз делаю все новые и новые открытия.

 

 

Если вам понравилась статья, расскажите о ней в социальных сетях или сохранить в закладки: 

СПАСИБО ЗА РЕПОСТ

Нашли ошибку / опечатку?  Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter