12 недель в году. Инновационные инструме́нты управления временем.

Сен 24

12 недель в году. Инновационные инструме́нты управления временем.

На днях пришло сообщение с предложением поучаствовать в тренерской супервизии школы ICBT в качестве участника. Я с радостью дал своё согласие и связался с организаторами для уточнения деталей. Оказалось, что для формирования информационной рассылки срочно требовалось предоставить тему тренинга, которую я планирую проводить. Я взял время на размышление. Долго сопротивлялся тому, чтобы собраться с мыслями и сформулировать то, что я хочу продемонстрировать коллегам. Я даже решил воспользоваться подсказкой друга и после недолгих телефонных переговоров отправил привычное моему слуху название: «Управление лояльностью. Роль клиентского сервиса или сколько стоят отношения с клиентом». 

Но что-то терзало меня в этом, не оставляло в покое и говорило внутри: НЕ ТО!

Далее

Спарта (первый шаг)

Авг 07

Спарта (первый шаг)

Я проходил много тренингов. Потом некоторые из них вел. Многие из них вызывали чувство сопротивления и ставили в позицию сильного дискомфорта. Несмотря на спорность множества из того, что мне довелось пройти, я учился находить ценное в каждом опыте.

В каждой ситуации найти возможность для собственного роста и развития. Каждый раз научиться чему-то новому.

Но недавно мой хороший друг Антон Бритва предложил пройти Спарту.

Далее

Личная ЭВОЛЮЦИЯ

Дек 24

Личная ЭВОЛЮЦИЯ

На днях финишировал первый обучающий проект сайта SmartProgress — «Личная ЭВОЛЮЦИЯ».

Не все из задуманного удалось реализовать. Некоторые вещи оказались для нас непредсказуемыми. С чем-то мы справлялись, а в некоторых моментах терпели поражение. Но это большой опыт, который мы обрели в течении этого месяца. Опыт, который позволяет нам идти дальше гораздо увереннее. Я и команда SmartProgress уже делаем работу над ошибками. И первое что мы сделали это запросили Обратную Связь от участников. Было два вида обратной связи. Первая по проекту в целом. Вторая чисто по работе тренера. То есть меня. 

Вобще запрос обратной связи от клиентов это очень важный инструмент в любом бизнесе. Это возможность сделать свой бизнес не для себя, а для клиентов. Бизнес способный приносить хорошую прибыль, удовлетворяя потребности клиента, реализуя его ожидания, а инода даже превосходя их.

Сегодня я решил поделиться Обратной Связью одной из участниц нашего проекта. Ксения работала в группе с другими участниками, а так же запросила индивидуальные консультации в стиле КОУЧИНГ. Все как есть от первого лица.


 «Каждый свой день теперь я начинаю со взгляда на эту картинку из первого задания. Глядя туда, я думаю о том, для чего я просыпаюсь каждое утро, делаю какие-то дела, хожу на работу и т.д. Я вижу свою мечту, чувствую ее внутри себя, и это самое невероятное чувство, которое мне доводилось переживать. Это дает мне вдохновение и силы делать то, что я считаю нужным, даже если что-то не получается. Это очень ценно для меня.

Выполнение следующего задания повлекло за собой массу открытий и осознаний, самое важное из которых — это осознание того, как те или иные события в моей жизни привели меня к тому, где я есть сейчас и кто я есть, и осознание, что все эти события сопровождают меня на пути к мечте. Привело к более четкому пониманию своего места в жизни, и теперь я вижу не просто размытую и призрачную мечту, я вижу путь к ней. Этот путь извилист, с большим количеством преград, но и с огромным количеством возможностей и скрытых тропинок, по которым можно пройти.

Ксения

По итогам этих двух заданий могу сделать вывод, что самым главным в жизни (я говорю о своей жизни, но это относится ко всем, я думаю) является определение своего места, своей роли, своего пути — это можно называть как угодно. В наше время сложно абстрагироваться от внешних, навязанных ценностей и найти свои собственные. Для этого нужно задавать себе вопросы. Постоянно, каждый день, в любой ситуации. Почему я поступаю именно так? Могу ли я обойтись без этого? Зачем мне это нужно? Как это сделает меня лучше? Каким я буду через несколько лет, если буду жить так? Что я могу изменить? Я благодарю тебя за то, что ты задавал мне вопросы. Я думаю, что это было самым ценным в нашем общении. Твои вопросы дали толчок к новым вопросам, к неожиданным ответам и новым осознаниям. В ситуациях, когда мне что-то не понятно, я начинаю задавать себе вопросы, и понимаю, что ответы я уже знаю, и благодаря этому все становится на свои места.

Сейчас я любую свою цель могу обосновать с точки зрения мечты. Даже самую далекую и приземленную. Если раньше в голове был хаос, было множество «хочу» и «не знаю, что с этим делать», то теперь все аккуратно разложено по полочкам. Раньше я могла целыми днями думать об одной проблеме в ключе «проблема есть», а теперь любые проблемы решаются размышлениями в ключе «проблему можно решить». Проблема есть, пока думаешь о ней как о проблеме и исчезает, как только начинаешь думать о ее решении. Когда начинаешь задавать себе вопросы.

Благодарю тебя за стремление делать людей лучше.
Ты делаешь великое дело! Спасибо!

Далее

Концентрируйтесь на успехах и делайте хоть что-нибудь!

Дек 19

Концентрируйтесь на успехах и делайте хоть что-нибудь!

Несколько дней назад ко мне обратилась девушка с просьбой взять интервью. Она участвует в одном из проектов Андрея Парабеллума и одним из заданий на этом проекте является интервью с человеком работающем в области, в которой хочешь развиваться ты. Я был одним из тех, к кому обратилась Дана.

На мой взгляд, интервью получилось очень живым и интересным, во многом, благодаря Дане. За что ей огромное спасибо. Ее вопросы и точное резюме, создали пространство, в котором мне было очень комфортно и приятно поговорить на волнующие меня темы. 

Выставляю на ваш суд полную версию.

Далее

Не ходите на тренинги! Это может быть опасно!

Ноя 25

тренинги
 
Недавно мне написала одна знакомая, которая попросила экспертного мнения о том, куда и к какому тренеру стоит сходить ее другу. Речь, естественно, шла о тренингах личностного роста.
 
Я имею опыт работы в данной сфере и знаю многие компании и тренеров, работающих в них, поэтому я понимаю, ради чего стоит идти к тому или иному специалисту. В связи с этим я задал ей вопрос о том, какова цель ее знакомого. В ответ я услышал, что молодой человек уже несколько месяцев находится в депрессии, и она хочет поддержать его.
 
В общем мой ответ был категоричным. Я не рекомендую ему посещать какие либо тренинги личностного роста в состоянии депрессии. Это, действительно, может быть опасным. Многие эмоциональные процессы, имеющие место в большинстве из них, могут иметь непредсказуемые последствия.
Далее
Страница 1 из 212
Яндекс.Метрика Наш сайт в каталоге manyweb.ru